DENGARLAH dengan empati tanpa penghakiman
Mendengar adalah keahlian yang paling sulit untuk dikuasai, dengan kemampuan mendengar yang lebih baik orang lain akan lebih mendengarkan anda. Mendengar adalah bagian tak terpisahkan dari proses komunikasi, sama pentingnya dengan kemampuan berbicara, membaca dan menulis. Kendala mendengar akan memunculkan kendala komunikasi.
'Mendengar dengan lebih baik secara nyata akan membuka kemungkinan munculnya berbagai peluang baru'
Lima kendala mendengan meliputi :
1. Keasyikan
2. Praduga
3. Berbicara terlalu banyak
4. Berpikir Jawaban
5. Kurang menarik perhatian
Proses mendengar akan lebih efektif jika kita berhasil mengatasi kendala-kendala diatas. Kendala-kendala itu bisa muncul sendiri-sendiri, gabungan atau bersama-sama.


Tidak ada komentar:
Posting Komentar